整理客戶資料太麻煩！銷售應該用什么？

· 保持數據的一致性，節省時間

· 幫助獲得客戶的詳細資料，保持與客戶的溝通關系

當市場部門從網站或者其他渠道抓取到潛在客戶的信息時（比如瀏覽網頁、下載網頁的文件等等），這個初始的數量往往是比較大的，有一些人是真的需要產品，而有的人只是在打發時間。那么如何知道誰對我們的產品和服務有實際的興趣？基于人工智能的線索評分工具就可以發揮用處，可以幫助SDR部門或者銷售代表，以更高的效率篩選客戶線索。

在這個環節我們需要創建一個理想的客戶模型，同時制定一系列對線索進行評分的標準。對線索進行自動評價有助于節省銷售代表花在鑒定銷售線索上的時間，如果企業的線索轉化率低，或者銷售周期往往很長，這有可能是銷售線索鑒定環節的問題，自動化可以在這個環節提供幫助。

· 與客戶的文字溝通

文字溝通包括微信、 釘釘、郵件等等。銷售代表每天都要花相當多的時間寫一些內容大致相似的郵件，如果可以嘗試將這些內容以自動化的方式進行管理，銷售代表就可以喘口氣，把精力用在更重要的任務上。文字溝通的自動化可以從3點入手：

1.銷售代表每天給客戶發送的常用內容；

2.發送這些內容的時間點；

3.需要個性定制的物料以及定制化內容的數量。

有一些常用內容，比如說歡迎、演示、提醒或者感謝，內容都是相似的，銷售代表可以利用會話模板，加上一定數量的個性化定制內容，快速生成需要回復客戶的文字內容。同時利用自動化工具的時間管理方案，自動提醒銷售代表與客戶聯系，節省精力。

· 銷售線索優先級的確定。

當市場部門從網站或者其他渠道抓取到潛在客戶的信息時（比如瀏覽網頁、下載網頁的文件等等），這個初始的數量往往是比較大的，有一些人是真的需要產品，而有的人只是在打發時間。那么如何知道誰對我們的產品和服務有實際的興趣？基于人工智能的線索評分工具就可以發揮用處，可以幫助SDR部門或者銷售代表，以更高的效率篩選客戶線索。

在這個環節我們需要創建一個理想的客戶模型，同時制定一系列對線索進行評分的標準。對線索進行自動評價有助于節省銷售代表花在鑒定銷售線索上的時間，如果企業的線索轉化率低，或者銷售周期往往很長，這有可能是銷售線索鑒定環節的問題，自動化可以在這個環節提供幫助。

· 豐富銷售線索的內容

在與客戶初步接觸的階段，掌握關于潛在客戶的相關信息，對銷售代表是很有幫助的。我們需要了解潛在客戶所在的公司，公司的業務，供應商信息以及公司的社交媒體賬號，接觸之前充分的背景調查會給客戶留下好印象。目前有一些線索收集的工具，可以從幾個數據源收集信息，比如從相關的企業信息的查詢網站、社交媒體自動抓取相關的信息。

· 銷售線索分配

銷售經理需要在獲得和整理銷售線索之后分配給團隊中的銷售代表，這個中間環節消耗的時間越長，對交易的推進越不利。因為當潛在客戶留下聯系方式之后，銷售代表越快聯系他們，獲得的效果就越好。自動分配線索可以縮短銷售代表的響應時間，可以根據銷售代表的從業時間、所負責的行業范圍、公司規模等作為標簽，以自動化的方式將線索分配給他們，而不再需要銷售經理一一手工分配。

· 銷售簡報生成

到時候代表每天都要花一定的時間匯報銷售進展，在實際情況的觀察中，繁忙的工作之余，銷售代表填寫簡報的積極性也比較低。銷售經理也是一樣，每天都需要花時間來創建銷售簡報，讓團隊了解整體進度的個人表現，保持積極性。但是報告的生成是一個耗時的過程，因為涉及到了大量的手工數據輸入和制表，也有可能在記錄數據的時候發生錯誤。所以利用自動化軟件生成報告，銷售經理的工作會好過很多，而且也會降低錯誤率。銷售經理是團隊的寶貴資源，可以釋放更多精力來做更有意義的事情，比如研究規律或者銷售輔導。