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客戶體驗管理(CEM)
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CEM系統主要功能有哪些
隨著企業對于客戶體驗的重視程度逐漸增加，CEM（Customer Experience Management）系統作為一種有效的管理工具被廣泛應用。CEM系統的主要功能是通過整合、分析和管理客戶數據，幫助企業了解和改善客戶體驗，提升客戶滿意度和忠誠度。本文將以測評專家的角度，推薦5款比較熱門的CEM系統軟件或產品，并從介紹、功能、優勢和用戶評價等方面進行綜合介紹。1. 金蝶CCM系統介紹：金蝶CCM系統是一款集中管理客戶數據、客戶行為分析和客戶互動的綜合性CEM系統軟件。它能夠幫助企業全面了解客
分類： 客戶體驗管理(CEM) 發布時間：
2023.07.12
客戶體驗管理系統主要功能有哪些
隨著互聯網和數字化技術的快速發展，客戶體驗成為企業競爭的重要因素。客戶體驗管理系統是一種通過整合各種渠道的客戶數據和信息，幫助企業提供個性化、一致性和全面性客戶體驗的工具。本文將從測評專家的角度推薦5款比較熱門的客戶體驗管理系統軟件或產品，并分別從介紹、功能、優勢和用戶評價等方面進行綜合介紹。1. 產品名稱：華夏客服通 介紹：華夏客服通是一款綜合性的客戶服務管理系統，可實現客戶關系管理、服務請求管理、服務質量監控等功能。 功能：包括客戶信息管理、服務請求管理、任務派發與跟進、服務質量監控
分類： 客戶體驗管理(CEM) 發布時間：
2023.07.12
產品體驗管理系統軟件有哪些
隨著信息化時代的到來，企業的經營方式也逐漸轉變為以客戶為中心的模式。在這個過程中，產品體驗管理系統軟件應運而生，成為企業管理中不可或缺的一部分。產品體驗管理系統軟件可以幫助企業更好地把握客戶需求，提升產品質量，從而提高企業競爭力。那么，在國內市場上，哪些產品體驗管理系統軟件比較熱門呢？下面，我們將從測評專家的角度，推薦5款比較熱門的系統軟件或產品。一、蘇泊爾產品體驗管理系統蘇泊爾是國內知名的廚具品牌，其產品體驗管理系統以其實用性和易用性著稱。該系統支持用戶對產品進行多維度評估，包括外觀、實用性、
分類： 客戶體驗管理(CEM) 發布時間：
2023.06.16
觸點管理系統軟件有哪些
隨著現代企業的普及和發展，企業對于客戶關系管理的重視程度也越來越高。而觸點管理系統軟件則是一種能夠幫助企業管理客戶關系的工具，通過對客戶與企業的各種交互行為進行跟蹤分析，從而提高客戶滿意度和忠誠度，促進企業的銷售和營銷工作。在國內市場上，觸點管理系統軟件也逐漸得到了廣泛的應用和認可。本文將以測評專家的角度，推薦5款比較熱門的系統軟件或產品，從該軟件系統或產品的介紹、功能、優勢、用戶評價等方面進行綜合介紹。1. 錦尚中國CRM錦尚中國CRM是一款由錦尚中國開發的客戶關系管理軟件，主要面向中小型企業
分類： 客戶體驗管理(CEM) 發布時間：
2023.06.16
多渠道商品管理系統軟件有哪些
隨著互聯網和電子商務的普及，越來越多的企業開始關注多渠道銷售。多渠道銷售可以帶來更多的銷售機會，同時也帶來了更多的管理問題。為此，許多企業開始使用多渠道商品管理系統軟件來幫助他們解決這些問題。作為測評專家，我想推薦5款比較熱門的多渠道商品管理系統軟件。以下是對這些軟件系統或產品的介紹、功能、優勢、用戶評價等方面的綜合介紹。1. 微盟多渠道營銷管理系統微盟多渠道營銷管理系統是一款集成了多渠道銷售、客戶管理、商品管理、訂單管理、物流管理等多種功能的系統軟件。它可以幫助企業實現多渠道銷售，如社交媒體、
分類： 客戶體驗管理(CEM) 發布時間：
2023.06.16
客戶全旅程管理系統軟件有哪些
作為一名消費者，我們在旅游行業中的體驗往往是非常復雜的。從計劃旅行開始，到預訂機票、酒店、租車，再到旅行結束后的點評和反饋，整個過程都是相當繁瑣的。對于旅游企業來說，如何提高客戶體驗，有效管理客戶全旅程，已經成為了一個極其重要的問題。因此，越來越多的旅游企業開始使用客戶全旅程管理系統軟件，以優化他們的服務流程，提高他們的客戶滿意度。在市場上，目前有許多客戶全旅程管理系統軟件，但是并不是所有的軟件都能夠滿足旅游企業的需求。本文將以測評專家的角度，介紹5款比較熱門的系統軟件或產品，分別從該軟件系統或
分類： 客戶體驗管理(CEM) 發布時間：
2023.06.16
模塊管理系統軟件有哪些
隨著科技的不斷發展，各個行業都在不斷地引進各種新的技術來提高效率和管理水平。其中，模塊管理系統軟件就是一種非常實用的管理工具。那么，什么是模塊管理系統軟件呢？它有哪些功能和優勢呢？下面，本文將從測評專家的角度推薦5款比較熱門的系統軟件或產品，分別從介紹、功能、優勢和用戶評價等方面進行綜合介紹。1. 藍鯨智云（BK）藍鯨智云是一款全面的企業級應用開發平臺，可以幫助企業快速構建自己的應用系統。該系統主要適用于大型企業，可以實現多個模塊的管理，包括人力資源、財務、營銷、售后服務等。此外，藍鯨智云還具有
分類： 客戶體驗管理(CEM) 發布時間：
2023.06.16
品牌體驗管理系統軟件有哪些
品牌體驗是企業在市場競爭中的關鍵要素之一，如何提高品牌體驗效果成為了企業們亟待解決的問題。隨著信息技術的不斷發展，品牌體驗管理系統軟件應運而生，成為了企業提高品牌體驗的重要工具。本文將從測評專家的角度推薦5款比較熱門的系統軟件或產品，分別從該軟件系統或產品的介紹、功能、優勢、用戶評價等方面進行綜合介紹。1. 品牌智慧云品牌智慧云是一款基于云計算的品牌管理軟件。該軟件采用了先進的云計算技術和大數據分析技術，可以幫助企業實現全面的品牌管理和營銷。品牌智慧云具有以下特點：介紹：品牌智慧云是一款基于云計
分類： 客戶體驗管理(CEM) 發布時間：
2023.06.16
投放渠道的管理系統軟件有哪些
隨著互聯網的快速發展，企業在進行廣告投放時，對于投放渠道的選擇以及投放效果的評估變得越來越重要。如何更加高效地管理和優化企業的廣告投放成為了每個企業所關注的問題。而投放渠道的管理系統軟件便是解決這個問題的有效工具。本文將從測評專家的角度推薦5款比較熱門的系統軟件或產品。一、廣告貓廣告貓是一款專注于廣告投放的管理平臺，致力于為廣告主提供全方位的服務。廣告貓的功能包括廣告投放、數據分析、精細化運營、創意優化等，其最大的優勢在于對數據的深度挖掘和分析，能夠為廣告主提供全面的數據支持。此外，廣告貓還提供
分類： 客戶體驗管理(CEM) 發布時間：
2023.06.16
全渠道管理系統軟件有哪些
隨著互聯網行業的不斷發展，越來越多的企業開始關注全渠道管理，以提升銷售業績和客戶滿意度。全渠道管理系統軟件便應運而生，成為了企業管理的重要工具。那么，比較熱門的全渠道管理系統軟件有哪些？下面，從測評專家的角度，推薦5款系統軟件或產品。一、九牛云九牛云是一家提供全渠道一體化解決方案的企業級服務商。其全渠道管理系統軟件主要包括店鋪管理、訂單管理、庫存管理、采購管理、物流管理、客戶管理、數據分析等功能模塊。該系統支持PC端、移動端和小程序端三個平臺，可以實現數據的實時同步和多終端共享。此外，九牛云還提
分類： 客戶體驗管理(CEM) 發布時間：
2023.06.16
素材庫管理系統軟件有哪些
隨著網絡技術的不斷發展，各行各業都在向數字化、智能化方向發展。在廣告、設計、媒體等行業中，素材庫的作用越來越重要。而素材庫管理系統軟件的出現，更是為素材庫的使用和管理提供了極大的便利和效率。本文將從測評專家的角度，推薦5款比較熱門的素材庫管理系統軟件。一、EASYMOTIONEASYMOTION是一款以圖像處理和素材庫管理為主的軟件，其特點是操作簡單、使用方便。該軟件集成了多種圖像處理功能，如圖片裁剪、縮放、旋轉、加水印等等。同時，EASYMOTION還擁有豐富的素材庫資源，用戶可以根據需要進行
分類： 客戶體驗管理(CEM) 發布時間：
2023.06.16
消費者體驗管理系統軟件有哪些
隨著消費者對產品質量和服務體驗要求的提高，越來越多的企業開始注重消費者體驗管理。而消費者體驗管理系統軟件則成為了一種非常有效的工具。在這篇文章中，我將以測評專家的角度推薦5款比較熱門的系統軟件或產品，并從該軟件系統或產品的介紹、功能、優勢、用戶評價等方面進行綜合介紹。1. 晨光客戶體驗管理系統晨光客戶體驗管理系統是一款針對中小型企業的客戶體驗管理軟件。它可以幫助企業對顧客的各項需求進行管理，包括客戶投訴、建議、反饋等。該系統提供了豐富的數據分析和報表功能，可以幫助企業更好地了解顧客需求并作出相應
分類： 客戶體驗管理(CEM) 發布時間：
2023.06.16
行動管理系統軟件有哪些
行動管理是現代社會中不可或缺的一部分，無論是個人還是企業都需要一個科學合理的行動管理系統來幫助我們提高效率，提升工作質量。在這個信息化時代，各種行動管理軟件層出不窮，但是很多人并不清楚哪些軟件適合自己或企業使用。本文將從測評專家的角度，向大家推薦5款比較熱門的系統軟件或產品，分別從該軟件系統或產品的介紹、功能、優勢、用戶評價等方面進行綜合介紹。一、滴答清單滴答清單是國內最為知名的一款行動管理軟件，該軟件秉承了GTD（Getting Things Done）的理念，幫助用戶制定清晰的任務計劃，并且
分類： 客戶體驗管理(CEM) 發布時間：
2023.06.16
綜合管理系統軟件有哪些
綜合管理系統是一種集成化的管理軟件，可以幫助企業實現多項業務管理和數據分析，提升企業的工作效率和管理水平。隨著信息化建設的不斷發展，綜合管理系統在企業中的應用越來越廣泛。本文將從測評專家的角度出發，介紹5款比較熱門的系統軟件或產品。1. U8企業管理系統U8企業管理系統是國內領先的ERP軟件之一，擁有完善的財務、銷售、采購、庫存等模塊，可實現全面的企業管理和控制。其優點在于功能強大、適用廣泛、穩定可靠，得到了眾多用戶的好評。同時，U8企業管理系統還提供了豐富的移動端應用，方便用戶隨時隨地進行業務
分類： 客戶體驗管理(CEM) 發布時間：
2023.06.16
管理預警與監測系統有哪些
隨著社會的不斷發展和進步，各種安全問題也日益突出，如何保障人民生命財產安全成為了擺在我們面前的一道難題。而在這個時候，管理預警與監測系統就成為了一種非常重要的工具。本文將從測評專家的角度推薦5款比較熱門的管理預警與監測系統軟件或產品，分別從該軟件系統或產品的介紹、功能、優勢、用戶評價等方面進行綜合介紹。一、360智能預警系統360智能預警系統是一款由360公司開發的一款安全風險預警和威脅情報分析系統。該系統采用了大數據、云計算和人工智能等技術，可以對互聯網上的各種威脅進行實時監測和分析，及時發現
分類： 客戶體驗管理(CEM) 發布時間：
2023.06.13
資深作者
企服點評的朋友們
36氪企服點評高級用戶運營，分享最接地氣的商業資訊、增長觀點、場景案例。
戴珂
"36氪企服點評專家團｜獨立SaaS顧問。曾任SAP行業負責人。
《SaaS商業實戰：從好模式到好生意》作者。"
筆記俠
80萬-1—6歲CEO都在看的第一手筆記
宇婷
36氪企服點評專家團｜《To B新勢力》工作室主理人
楊峻 - CRM咨詢
《營銷和服務數字化轉型 CRM3.0時代的來臨》一書作者。微軟資深數字化轉型專家，曾任海爾全球服務數字化轉型和信息化建設總負責人，IBM GBS 客戶關系管理數字化創新解決方案中國區總負責人，世界上第一個BS CRM平臺產品-Siebel 7.0核心開發工程師之一，北大講師。
吳昊
《SaaS路線創業圖》作者，華為前高級合作經理+CEG（采購專家團）+BMT委員；12年企業信息化開發工程師、項目經理，8年SaaS領域營銷管理；近2年與近300位SaaS創始人深度交流，結合實戰提出了“SaaS的本質是續費“、”SaaS公司的商業模式升級“等方法論
海比研究院
"海比研究院成立于2010年，是國內企業級ICT領域的權威研究機構。
海比研究院依托中國軟件網、CDEC中國數字智能生態大會、中國企業服務年會等平臺，開展企業及ICT領域市場研究工作，是工業和信息化部、中國軟件行業協會、北京市科委、北京市經信委、上海市經信委的智庫服務單位"
鑒鋒
36氪企服點評專家團｜零一裂變CEO、運營深度精選創始人；擅長微信生態的運營增長
陳小步
TOB品牌營銷策略與實戰，公眾號同名
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