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客戶關系管理(CRM)

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管理的五大基本職能是?
管理的五大基本職能是?
管理是人類各種組織活動中最常見、最重要的活動。近百年來,人們將管理活動形成的基本管理原理和方法統稱為管理。管理作為一種知識體系,是管理思想、原則、技能和方法的綜合。隨著管理實踐的發展,管理不斷豐富其內容,成為指導人們開展各種管理活動,有效實現管理目標的指南。下面就讓小編為大家介紹管理的五大基本職能是什么? http://www.tjqmg.cn/space/3727002022 管理的五大基本職能是什么? 管理的五大基本職能是什么? 1、決策 決策是組織
分類: 客戶關系管理(CRM) 發布時間: 2022.01.05
客戶管理包括了哪些方面的內容
客戶管理包括了哪些方面的內容
客戶關系管理是指企業利用相應的信息技術和互聯網技術,協調企業與客戶之間的銷售、營銷和服務互動,提高其管理模式,為客戶提供創新、個性化的客戶互動和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶,保留老客戶,將現有客戶轉化為忠實客戶,增加市場。下面就讓小編為大家介紹客戶管理包括了哪些方面的內容。 http://www.tjqmg.cn/space/3727002022 客戶管理包括了哪些方面的內容 客戶管理包括了哪些方面的內容 1,客戶概況分析(Profiling)包括客戶的
分類: 客戶關系管理(CRM) 發布時間: 2022.01.04
crm系統的主要特征是什么
crm系統的主要特征是什么
客戶關系管理系統涉及各種信息技術,如數據倉庫、網絡、多媒體等先進技術。同時,為了實現與客戶的全面溝通和互動,需要呼叫中心、銷售平臺、遠程銷售、移動設備和基于互聯網的電子商務網站的有機結合。這些不同的技術和不同規則的功能模塊需要不同類型的資源和特殊的技術支持才能結合成統一的客戶關系管理系統。下面就讓小編為大家介紹crm系統的主要特征是什么。 http://www.tjqmg.cn/space/3727002022 crm系統的主要特征是什么 crm系統的主要特征
分類: 客戶關系管理(CRM) 發布時間: 2022.01.04
大客戶管理的策略
大客戶管理的策略
客戶關系管理是指企業利用相應的信息技術和互聯網技術,協調企業與客戶之間的銷售、營銷和服務互動,提高其管理模式,為客戶提供創新、個性化的客戶互動和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶,保留老客戶,將現有客戶轉化為忠實客戶,增加市場。下面就讓小編為大家介紹大客戶管理的策略。 http://www.tjqmg.cn/space/4870201112 大客戶管理的策略 大客戶管理的策略 1,大客戶細分 只有將大客戶進行精密的細分,這樣才能夠更加有針對性地服務大客戶
分類: 客戶關系管理(CRM) 發布時間: 2022.01.02
如何經營客戶方法
如何經營客戶方法
客戶或顧客可以指用金錢或有價值的物品換取接受財產、服務、產品或有創意的自然人或組織。他們是商業服務或產品的買家,可能是供應鏈中的最終消費者、代理人或中介。下面就讓小編為大家介紹如何經營客戶方法。 http://www.tjqmg.cn/space/4870201112 如何經營客戶方法 如何經營客戶方法 1,進行客戶經營,要給每個客戶立一個檔案,里面包括客戶的年齡,職業,愛好,身體狀況,家庭狀況等,越詳細越好,對自己的客戶了如指掌,才能夠更有效的與客戶進行溝通
分類: 客戶關系管理(CRM) 發布時間: 2022.01.02
公司管理體系包括哪四個體系
公司管理體系包括哪四個體系
管理體系是組織建立政策、目標和實現這些目標過程的相互關聯和相互作用的一組要素。一個組織的管理系統可以包括幾個不同的管理系統,如質量管理系統ISO9001.環境管理系統ISO14001.職業健康安全管理系統ISO45001.信息安全管理系統BS7799/ISO27001.汽車供應行業質量管理系統(IATF16949)、電信行業質量管理系統(TL9001)、食品安全管理系統HACCP等。下面就讓小編為大家介紹公司管理體系包括哪四個體系。 https://www.36dianping.
分類: 客戶關系管理(CRM) 發布時間: 2021.12.30
crm系統的五大功能模塊
crm系統的五大功能模塊
CRM是一種獲取、維護和增加盈利客戶的方法和過程。CRM不僅是一種全新的、國際領先的、以客戶為中心的企業管理理論、商業理念和商業運營模式,也是一種具體的軟件和實現方法,以信息技術為手段,有效提高企業收入、客戶滿意度和員工生產力。下面就讓小編為大家介紹crm系統的五大功能模塊。 http://www.tjqmg.cn/space/3727002022 crm系統的五大功能模塊 crm系統的五大功能模塊 1、客戶管理 CRM系統最基本的功能,主要管理客戶基礎
分類: 客戶關系管理(CRM) 發布時間: 2021.12.30
維護客戶八個方法
維護客戶八個方法
客戶或顧客可以指用金錢或有價值的物品換取接受財產、服務、產品或有創意的自然人或組織。他們是商業服務或產品的買家,他們可能是供應鏈中的最終消費者、代理人或中間人。顧客這個詞源于稱呼習慣。顧客是經常光顧店鋪或主戶的人。他經常光顧或購物,與店主或主戶保持良好的關系。下面就讓小編為大家介紹維護客戶八個方法。 http://www.tjqmg.cn/space/4870201112 維護客戶八個方法 維護客戶八個方法 1、清楚地認識到你是在搞銷售,一定讓客戶記住你。
分類: 客戶關系管理(CRM) 發布時間: 2021.12.29
開發新客戶的方法有哪些
開發新客戶的方法有哪些
客戶是中國古代戶籍制度中的一類戶籍,與主戶相比,一般指非土著居民。它不是一個統一的階級或階級,包括房東、自耕農、城市小販和失業游客。客戶或客戶可以用金錢或有價值的物品換取接受財產、服務、產品或有創意的自然人或組織。下面就讓小編為大家介紹開發新客戶的方法有哪些。 http://www.tjqmg.cn/space/4870201112 開發新客戶的方法有哪些 開發新客戶的方法有哪些 1、老戶盤活 任何一個企業總有部分市場的客戶在不斷的調整,往往有很多老客戶
分類: 客戶關系管理(CRM) 發布時間: 2021.12.29
客戶關系管理策略有哪些
客戶關系管理策略有哪些
CRM是CustomerRelationshipManagement(客戶關系管理)的縮寫,它是一種綜合性的IT技術,也是一種新的運營模式,它源于以客戶為中心的新商業模式,是一種旨在改善企業與客戶關系的新管理機制。它是一種企業經營戰略,企業贏得客戶,留住客戶,讓客戶滿意。下面就讓小編為大家介紹客戶關系管理策略有哪些。 http://www.tjqmg.cn/space/4870201112 客戶關系管理策略有哪些 客戶關系管理策略有哪些 1、換位思考 讓自
分類: 客戶關系管理(CRM) 發布時間: 2021.12.28
如何管理客戶資料
如何管理客戶資料
客戶關系管理是指企業利用相應的信息技術和互聯網技術,協調企業與客戶之間的銷售、營銷和服務互動,提高其管理模式,為客戶提供創新、個性化的客戶互動和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶,保留老客戶,將現有客戶轉化為忠實客戶,增加市場。下面就讓小編為大家介紹如何管理客戶資料。 http://www.tjqmg.cn/space/4870201112 如何管理客戶資料 如何管理客戶資料 1、注冊CRM賬號,登入2、管理員賬號進入CRM客戶系統,在【系統設置】--【字典管
分類: 客戶關系管理(CRM) 發布時間: 2021.12.28
怎么跟進客戶比較好
怎么跟進客戶比較好
客戶管理,即客戶關系管理(CustomerRelationshipManagement)的簡稱,也可以稱為CRM。CRM的主要意義是通過對客戶詳細信息的深入分析,提高客戶滿意度,從而提高企業的競爭力。客戶關系是指圍繞客戶生命周期發生和發展的信息收集。客戶管理是新企業管理的指導思想和理念;也是創新的企業管理模式和運行機制;是企業管理中信息技術、軟硬件系統集成的管理方法和應用解決方案的總和。下面就讓小編為大家介紹怎么跟進客戶比較好。 https://www.36dianping.co
分類: 客戶關系管理(CRM) 發布時間: 2021.12.27
獲取客戶信息的渠道
獲取客戶信息的渠道
客戶是中國古代戶籍制度中的一類戶籍,與主戶相比,一般指非土著居民。它不是一個統一的階級或階級,包括房東、自耕農、城市小販和失業游客。客戶或客戶可以用金錢或有價值的物品換取接受財產、服務、產品或有創意的自然人或組織。他們是商業服務或產品的買家,可能是供應鏈中的最終消費者、代理人或中介。下面就讓小編為大家介紹獲取客戶信息的渠道。 http://www.tjqmg.cn/space/4870201112 獲取客戶信息的渠道 獲取客戶信息的渠道 1、通過網絡信息查找客
分類: 客戶關系管理(CRM) 發布時間: 2021.12.27
大客戶如何開發?
大客戶如何開發?
客戶開發是銷售工作的第一步。一般來說,業務人員通過市場清掃調查初步了解市場和客戶情況,關注強大和感興趣的客戶,最終完成目標區域的客戶開發計劃。然而,以上只是企業客戶開發的冰山一角。為了成功地做好企業的客戶開發工作,企業需要了解競爭對手在客戶方面的一些實踐,制定適合企業的客戶開發戰略,然后實施一線銷售人員的客戶開發實施,這是一個系統工程。下面就讓小編為大家介紹大客戶如何開發? http://www.tjqmg.cn/space/4870201112 大客戶如何開發?
分類: 客戶關系管理(CRM) 發布時間: 2021.12.24
crm系統的基本功能有哪些
crm系統的基本功能有哪些
客戶關系管理是指企業利用相應的信息技術和互聯網技術,協調企業與客戶之間的銷售、營銷和服務互動,提高其管理模式,為客戶提供創新、個性化的客戶互動和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶,保留老客戶,將現有客戶轉化為忠實客戶,增加市場。下面就讓小編為大家介紹crm系統的基本功能有哪些。 http://www.tjqmg.cn/space/4870201112 crm系統的基本功能有哪些 crm系統的基本功能有哪些 1,日程管理 將每天的工作和事務安排在日期中,
分類: 客戶關系管理(CRM) 發布時間: 2021.12.24

資深作者

企服點評的朋友們
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36氪企服點評高級用戶運營,分享最接地氣的商業資訊、增長觀點、場景案例。
戴珂
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"36氪企服點評專家團|獨立SaaS顧問。曾任SAP行業負責人。 《SaaS商業實戰:從好模式到好生意》作者。"
筆記俠
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80萬-1—6歲CEO都在看的第一手筆記
宇婷
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36氪企服點評專家團|《To B新勢力》工作室主理人
楊峻 - CRM咨詢
楊峻 - CRM咨詢
《營銷和服務數字化轉型 CRM3.0時代的來臨》一書作者。微軟資深數字化轉型專家,曾任海爾全球服務數字化轉型和信息化建設總負責人,IBM GBS 客戶關系管理數字化創新解決方案中國區總負責人,世界上第一個BS CRM平臺產品-Siebel 7.0核心開發工程師之一,北大講師。
吳昊
吳昊
《SaaS路線創業圖》作者,華為前高級合作經理+CEG(采購專家團)+BMT委員;12年企業信息化開發工程師、項目經理,8年SaaS領域營銷管理;近2年與近300位SaaS創始人深度交流,結合實戰提出了“SaaS的本質是續費“、”SaaS公司的商業模式升級“等方法論
海比研究院
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"海比研究院成立于2010年,是國內企業級ICT領域的權威研究機構。 海比研究院依托中國軟件網、CDEC中國數字智能生態大會、中國企業服務年會等平臺,開展企業及ICT領域市場研究工作,是工業和信息化部、中國軟件行業協會、北京市科委、北京市經信委、上海市經信委的智庫服務單位"
鑒鋒
鑒鋒
36氪企服點評專家團|零一裂變CEO、運營深度精選創始人;擅長微信生態的運營增長
陳小步
陳小步
TOB品牌營銷策略與實戰,公眾號同名
深燃
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