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客戶關(guān)系管理(CRM)

AI智能外呼機(jī)器人 語(yǔ)音驗(yàn)證 電話銷售電銷系統(tǒng) 流程自動(dòng)化(RPA) 招生推廣 App開(kāi)發(fā) 智能運(yùn)維(AIOps) 數(shù)據(jù)安全 空間管理 空間租賃 設(shè)備租賃 建筑工程行業(yè) 金融行業(yè) 交通運(yùn)輸 醫(yī)療行業(yè) 物流配送系統(tǒng) 私域運(yùn)營(yíng)(SCRM) 知識(shí)付費(fèi) 家裝行業(yè) 旅游行業(yè) 餐飲管理系統(tǒng) 智能城市 電商零售ERP系統(tǒng) 項(xiàng)目組合管理軟件 任務(wù)管理軟件 房地產(chǎn)行業(yè) 體育健身 制造執(zhí)行系統(tǒng)MES 產(chǎn)品全生命周期管理系統(tǒng)(PLM) 物業(yè)家政 音視頻創(chuàng)作 專業(yè)音視頻制作 客戶體驗(yàn)管理(CEM) 實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)(LIMS) 深度學(xué)習(xí)模型訓(xùn)練 電子檔案管理系統(tǒng) 電子發(fā)票系統(tǒng) 活動(dòng)管理平臺(tái) 業(yè)務(wù)流程管理(BPM) 采購(gòu)管理系統(tǒng) 智能財(cái)稅平臺(tái) 司庫(kù)管理 辦公硬件 智能會(huì)議 售后服務(wù)管理 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD) 云管理平臺(tái)(CMP) 質(zhì)量管理系統(tǒng)(QMS) IT服務(wù)管理(ITSM) 內(nèi)容管理系統(tǒng) 物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)(IoT) 云桌面 算法引擎 通信行業(yè) 費(fèi)控管理 倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)(WMS) 智能辦公 AI虛擬人數(shù)字人數(shù)字員工 直播電商系統(tǒng) 版本控制 計(jì)算機(jī)輔助工程(CAE) 智能機(jī)器人 AI寫(xiě)作工具 出海營(yíng)銷 收銀系統(tǒng) 招投標(biāo)系統(tǒng) 供應(yīng)商管理(SRM) 設(shè)備管理系統(tǒng) 跨境電商 工作手機(jī) AI智能招聘/智能面試 獵頭招聘管理系統(tǒng) 報(bào)價(jià)管理(CPQ) 項(xiàng)目管理軟件 數(shù)字資產(chǎn)管理(DAM) 即時(shí)影像直播平臺(tái) 全周期人事管理平臺(tái) 員工社區(qū)/雇主門(mén)戶平臺(tái)
市場(chǎng)活動(dòng)管理系統(tǒng)軟件有哪些
隨著市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)的激烈,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視市場(chǎng)活動(dòng)的管理。市場(chǎng)活動(dòng)管理系統(tǒng)軟件作為一種專門(mén)為市場(chǎng)活動(dòng)管理而開(kāi)發(fā)的管理工具,已經(jīng)成為了現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一部分。本文將從測(cè)評(píng)專家的角度推薦5款比較熱門(mén)的市場(chǎng)活動(dòng)管理系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品,并從介紹、功能、優(yōu)勢(shì)和用戶評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行綜合介紹。一、藍(lán)車輪藍(lán)車輪是一款國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái),其主要針對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)活動(dòng)需求提供一站式的解決方案。該軟件系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)活動(dòng)策劃、執(zhí)行到效果分析的全流程管理。藍(lán)車輪旨在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提升市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率,
分類: 客戶關(guān)系管理(CRM) 發(fā)布時(shí)間: 2023.06.16
審核管理系統(tǒng)軟件有哪些
隨著企業(yè)管理的不斷推進(jìn)和信息化建設(shè)的加速發(fā)展,各種數(shù)字化管理工具也應(yīng)運(yùn)而生。其中,審核管理系統(tǒng)軟件成為了企業(yè)普遍采用的數(shù)字化工具之一。它能夠幫助企業(yè)提高工作效率、降低管理成本,同時(shí)保證企業(yè)的合規(guī)性和安全性。在眾多的審核管理系統(tǒng)軟件中,本文將從測(cè)評(píng)專家的角度為大家推薦5款比較熱門(mén)的系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品,分別從該軟件系統(tǒng)或產(chǎn)品的介紹、功能、優(yōu)勢(shì)、用戶評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行綜合介紹。1. 飛鶴審計(jì)管理系統(tǒng)飛鶴審計(jì)管理系統(tǒng)是一款國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的審計(jì)管理軟件,由北京飛鶴科技有限公司開(kāi)發(fā),已經(jīng)獲得了多項(xiàng)國(guó)家專利。該軟件主要針對(duì)
分類: 客戶關(guān)系管理(CRM) 發(fā)布時(shí)間: 2023.06.16
設(shè)備合同管理系統(tǒng)軟件有哪些
作為現(xiàn)代企業(yè)中不可或缺的一部分,設(shè)備管理是保障企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在設(shè)備管理中,合同管理也是非常重要的一部分,它涉及到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及法律風(fēng)險(xiǎn)等方面。因此,各大企業(yè)對(duì)于設(shè)備合同的管理也越來(lái)越注重。而對(duì)于設(shè)備合同管理,軟件化的管理方式已經(jīng)成為了主流,下面我們來(lái)介紹一些比較熱門(mén)的設(shè)備合同管理系統(tǒng)軟件。一、設(shè)備合同管理系統(tǒng)(HMS)該軟件是由北京光華創(chuàng)新科技有限公司推出的一款設(shè)備合同管理系統(tǒng),該系統(tǒng)可以幫助企業(yè)全面管理設(shè)備合同,包括合同起草、合同審批、合同執(zhí)行、合同歸檔等多個(gè)環(huán)節(jié)。該系統(tǒng)功能完善
分類: 客戶關(guān)系管理(CRM) 發(fā)布時(shí)間: 2023.06.16
商機(jī)跟進(jìn)管理系統(tǒng)軟件有哪些
隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能化的發(fā)展,企業(yè)對(duì)于商機(jī)跟進(jìn)管理系統(tǒng)的需求越來(lái)越高。商機(jī)跟進(jìn)管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)管理客戶信息、跟進(jìn)銷售機(jī)會(huì)、提升銷售效率和客戶滿意度。本文將以測(cè)評(píng)專家的角度推薦5款比較熱門(mén)的商機(jī)跟進(jìn)管理系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品。一、飛書(shū)CRM飛書(shū)是釘釘開(kāi)發(fā)的一款企業(yè)級(jí)通訊軟件,而飛書(shū)CRM則是在飛書(shū)基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的客戶管理系統(tǒng)。相比于其他客戶管理系統(tǒng),飛書(shū)CRM具有更加便捷的溝通方式和更加智能化的數(shù)據(jù)分析能力。飛書(shū)CRM支持多種客戶來(lái)源的導(dǎo)入,包括Excel表格、微信好友、釘釘工作群等,同時(shí)也支持自定義客戶屬性
分類: 客戶關(guān)系管理(CRM) 發(fā)布時(shí)間: 2023.06.16
特殊商品管理系統(tǒng)軟件有哪些
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)化程度的不斷提高,各類商品的生產(chǎn)、流通和銷售都變得越來(lái)越復(fù)雜。在這個(gè)過(guò)程中,特殊商品如藥品、化工品、危險(xiǎn)品等更需要特殊的管理和監(jiān)管。為此,特殊商品管理系統(tǒng)軟件應(yīng)運(yùn)而生,它們能夠?qū)μ厥馍唐返纳a(chǎn)、質(zhì)量、入庫(kù)、出庫(kù)、銷售等方面進(jìn)行全面的管理和監(jiān)控。本文將從測(cè)評(píng)專家的角度,推薦5款比較熱門(mén)的特殊商品管理系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品。一、追溯系統(tǒng)追溯系統(tǒng)是一款集追溯、監(jiān)管、預(yù)警于一體的特殊商品管理系統(tǒng)軟件。該軟件可以實(shí)現(xiàn)對(duì)特殊商品從原料到生產(chǎn)、出庫(kù)、流通、銷售的全過(guò)程管理,具有高效性、準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)
分類: 客戶關(guān)系管理(CRM) 發(fā)布時(shí)間: 2023.06.16
數(shù)據(jù)化銷售管理系統(tǒng)軟件有哪些
隨著信息化技術(shù)的發(fā)展,傳統(tǒng)的人工銷售已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)發(fā)展的需求。數(shù)據(jù)化銷售管理系統(tǒng)軟件應(yīng)運(yùn)而生,它可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售過(guò)程的全面數(shù)字化、自動(dòng)化和精細(xì)化管理,提高銷售效率和銷售質(zhì)量。本文將從測(cè)評(píng)專家的角度推薦5款比較熱門(mén)的系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品,分別從該軟件系統(tǒng)或產(chǎn)品的介紹、功能、優(yōu)勢(shì)、用戶評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行綜合介紹。一、用友CRM1.介紹用友CRM是用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司開(kāi)發(fā)的一款銷售管理軟件,適用于企業(yè)內(nèi)部銷售管理。該軟件采用云計(jì)算模式,可實(shí)現(xiàn)客戶信息管理、銷售機(jī)會(huì)管理、銷售預(yù)測(cè)、銷售計(jì)劃、訂單管理、市
分類: 客戶關(guān)系管理(CRM) 發(fā)布時(shí)間: 2023.06.16
售后管理模塊系統(tǒng)軟件有哪些
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和技術(shù)的發(fā)展,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到售后服務(wù)的重要性。而售后管理模塊系統(tǒng)軟件則成為了提高售后服務(wù)質(zhì)量和效率的重要工具。在中國(guó)市場(chǎng),有許多本地?zé)衢T(mén)的售后管理模塊系統(tǒng)軟件。下面,本文將從測(cè)評(píng)專家的角度,推薦5款比較熱門(mén)的本地售后管理模塊系統(tǒng)軟件。一、卓越維修產(chǎn)品介紹:卓越維修是一款專業(yè)的售后維修管理軟件,旨在幫助企業(yè)提高售后服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度。軟件提供了維修登記、工單管理、庫(kù)存管理、客戶管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等功能。產(chǎn)品優(yōu)勢(shì):1.界面簡(jiǎn)潔明了,操作簡(jiǎn)便,易于上手。2.功能齊全,能夠滿
分類: 客戶關(guān)系管理(CRM) 發(fā)布時(shí)間: 2023.06.16
完整客戶生命周期管理系統(tǒng)軟件有哪些
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,企業(yè)需要通過(guò)有效的客戶管理來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。客戶生命周期管理(Customer Lifecycle Management,簡(jiǎn)稱CLM)是一種將客戶分階段進(jìn)行管理的策略,旨在提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度,促進(jìn)銷售增長(zhǎng)。為了支持這一策略,許多企業(yè)都會(huì)使用完整客戶生命周期管理系統(tǒng)軟件。本文將推薦5款比較熱門(mén)的完整客戶生命周期管理系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品,分別從該軟件系統(tǒng)或產(chǎn)品的介紹、功能、優(yōu)勢(shì)、用戶評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行綜合介紹。1. 金蝶CRM金蝶CRM是一款國(guó)內(nèi)知名的客戶關(guān)系管理軟件,具有完整的
分類: 客戶關(guān)系管理(CRM) 發(fā)布時(shí)間: 2023.06.16
完善的客戶資料管理系統(tǒng)軟件有哪些
客戶資料管理系統(tǒng)軟件是企業(yè)日常管理中必備的一種工具,其主要功能是記錄和管理客戶信息,幫助企業(yè)更好地了解客戶需求和行為,從而提高銷售效率和客戶滿意度。在當(dāng)前市場(chǎng)上,涌現(xiàn)出了眾多的客戶資料管理系統(tǒng)軟件,那么,哪些是比較熱門(mén)的本地化軟件呢?下面,我們將以測(cè)評(píng)專家的角度推薦5款比較熱門(mén)的系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品。一、金蝶CRM 介紹:金蝶CRM是中國(guó)領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)客戶關(guān)系管理軟件,由金蝶軟件股份有限公司開(kāi)發(fā)。該軟件基于B/S架構(gòu),具有云端部署、移動(dòng)端應(yīng)用、多語(yǔ)言支持等特點(diǎn),能夠滿足企業(yè)不同規(guī)模、不同行業(yè)的客戶資料管
分類: 客戶關(guān)系管理(CRM) 發(fā)布時(shí)間: 2023.06.16
完善的客服管理系統(tǒng)軟件有哪些
在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下,企業(yè)需要通過(guò)不斷提高客戶服務(wù)水平來(lái)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而客服管理系統(tǒng)軟件是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)自動(dòng)化、提升服務(wù)質(zhì)量和效率的重要工具。本文將從測(cè)評(píng)專家的角度,推薦5款比較熱門(mén)的客服管理系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品,分別從該軟件系統(tǒng)或產(chǎn)品的介紹、功能、優(yōu)勢(shì)、用戶評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行綜合介紹。一、ZendeskZendesk是一款以SaaS方式提供的客服管理系統(tǒng)軟件,旨在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)自動(dòng)化、提升服務(wù)質(zhì)量和效率。該軟件系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)多渠道客服管理,包括電子郵件、社交媒體、在線聊天、電話和自
分類: 客戶關(guān)系管理(CRM) 發(fā)布時(shí)間: 2023.06.16
推廣獲客管理系統(tǒng)軟件有哪些
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,企業(yè)越來(lái)越意識(shí)到獲客的重要性。然而,如何有效地進(jìn)行推廣和獲客卻是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。為了解決這個(gè)問(wèn)題,推廣獲客管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。推廣獲客管理系統(tǒng)是指將多種推廣渠道整合在一起,通過(guò)數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和提高營(yíng)銷效率的一款軟件。本文將從測(cè)評(píng)專家的角度推薦5款比較熱門(mén)的系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品,分別從該軟件系統(tǒng)或產(chǎn)品的介紹、功能、優(yōu)勢(shì)、用戶評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行綜合介紹。1. 博客大師博客大師是一款以博客為主要營(yíng)銷渠道的推廣獲客管理系統(tǒng)。該軟件提供了完整的博客建設(shè)、博客推廣、博客營(yíng)銷、博客數(shù)據(jù)分析
分類: 客戶關(guān)系管理(CRM) 發(fā)布時(shí)間: 2023.06.16
投訴管理系統(tǒng)軟件有哪些
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,各行各業(yè)都在不斷地發(fā)展和進(jìn)步。如今,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的背景下,企業(yè)要想生存和發(fā)展,必須把客戶放在第一位,要時(shí)刻關(guān)注客戶的意見(jiàn)和建議,及時(shí)處理客戶的投訴和問(wèn)題,提高客戶滿意度,從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。為了更好地管理客戶投訴,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始引入投訴管理系統(tǒng)軟件,那么,有哪些比較熱門(mén)的系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品呢?本文將從該軟件系統(tǒng)或產(chǎn)品的介紹、功能、優(yōu)勢(shì)、用戶評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行綜合介紹。1.智慧云投訴管理系統(tǒng)智慧云投訴管理系統(tǒng)是一個(gè)以投訴管理為中心的全流程解決方案。該系統(tǒng)集成了客戶信息、投訴信息、處
分類: 客戶關(guān)系管理(CRM) 發(fā)布時(shí)間: 2023.06.16
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理系統(tǒng)軟件有哪些
隨著信息技術(shù)的發(fā)展,現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越依賴于各種軟件和系統(tǒng)來(lái)提高生產(chǎn)力和效率。對(duì)于需要在現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō),現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理系統(tǒng)軟件是一項(xiàng)非常重要的工具。這種軟件能夠幫助企業(yè)提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的質(zhì)量、效率和客戶滿意度。本文將從測(cè)評(píng)專家的角度推薦5款比較熱門(mén)的系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品,分別從該軟件系統(tǒng)或產(chǎn)品的介紹、功能、優(yōu)勢(shì)、用戶評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行綜合介紹。1. 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)云平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)云平臺(tái)是國(guó)內(nèi)一款知名的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理軟件。它是一款基于云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的軟件,主要用于企業(yè)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全面監(jiān)控和管理。該軟件提供了多
分類: 客戶關(guān)系管理(CRM) 發(fā)布時(shí)間: 2023.06.16
轄區(qū)管理系統(tǒng)軟件有哪些
隨著科技的不斷發(fā)展,各行各業(yè)都在逐漸數(shù)字化,政府機(jī)構(gòu)也不例外。轄區(qū)管理系統(tǒng)軟件成為了政府機(jī)構(gòu)必不可少的工具之一。本文將從測(cè)評(píng)專家的角度推薦5款比較熱門(mén)的系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品,分別從該軟件系統(tǒng)或產(chǎn)品的介紹、功能、優(yōu)勢(shì)、用戶評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行綜合介紹。1. 飛鶴轄區(qū)管理系統(tǒng)飛鶴轄區(qū)管理系統(tǒng)是一款以智慧城市為目標(biāo)的綜合性管理系統(tǒng),側(cè)重于城市基礎(chǔ)設(shè)施管理和公共服務(wù)提升。該系統(tǒng)包括了道路交通、公共安全、環(huán)境保護(hù)、市容環(huán)境、物業(yè)管理等多個(gè)模塊,可以實(shí)現(xiàn)對(duì)城市轄區(qū)內(nèi)各種資源的統(tǒng)一調(diào)度和協(xié)同管理。飛鶴轄區(qū)管理系統(tǒng)的核心優(yōu)
分類: 客戶關(guān)系管理(CRM) 發(fā)布時(shí)間: 2023.06.16
物業(yè)管理系統(tǒng)軟件有哪些
隨著社會(huì)的發(fā)展和城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn),物業(yè)管理行業(yè)日益繁榮。為了更好地管理和服務(wù)業(yè)主,物業(yè)公司采用物業(yè)管理系統(tǒng)軟件已成為一種趨勢(shì)。本文將從測(cè)評(píng)專家的角度,推薦5款比較熱門(mén)的系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品。1. 易聯(lián)天下物業(yè)管理系統(tǒng)易聯(lián)天下物業(yè)管理系統(tǒng)是一款綜合性的物業(yè)管理軟件。該軟件包含了物業(yè)管理的各個(gè)方面,如小區(qū)管理、房屋租賃、收費(fèi)管理等。該軟件支持在線預(yù)約與報(bào)修,業(yè)主可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接提交報(bào)修申請(qǐng)或者預(yù)約服務(wù),大大提高了業(yè)主的滿意度。易聯(lián)天下物業(yè)管理系統(tǒng)還支持多種支付方式,包括微信、支付寶、銀行卡等,滿足了
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企服點(diǎn)評(píng)的朋友們
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戴珂
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筆記俠
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80萬(wàn)-1—6歲CEO都在看的第一手筆記
宇婷
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楊峻 - CRM咨詢
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《營(yíng)銷和服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 CRM3.0時(shí)代的來(lái)臨》一書(shū)作者。微軟資深數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家,曾任海爾全球服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和信息化建設(shè)總負(fù)責(zé)人,IBM GBS 客戶關(guān)系管理數(shù)字化創(chuàng)新解決方案中國(guó)區(qū)總負(fù)責(zé)人,世界上第一個(gè)BS CRM平臺(tái)產(chǎn)品-Siebel 7.0核心開(kāi)發(fā)工程師之一,北大講師。
吳昊
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《SaaS路線創(chuàng)業(yè)圖》作者,華為前高級(jí)合作經(jīng)理+CEG(采購(gòu)專家團(tuán))+BMT委員;12年企業(yè)信息化開(kāi)發(fā)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理,8年SaaS領(lǐng)域營(yíng)銷管理;近2年與近300位SaaS創(chuàng)始人深度交流,結(jié)合實(shí)戰(zhàn)提出了“SaaS的本質(zhì)是續(xù)費(fèi)“、”SaaS公司的商業(yè)模式升級(jí)“等方法論
海比研究院
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"海比研究院成立于2010年,是國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)ICT領(lǐng)域的權(quán)威研究機(jī)構(gòu)。 海比研究院依托中國(guó)軟件網(wǎng)、CDEC中國(guó)數(shù)字智能生態(tài)大會(huì)、中國(guó)企業(yè)服務(wù)年會(huì)等平臺(tái),開(kāi)展企業(yè)及ICT領(lǐng)域市場(chǎng)研究工作,是工業(yè)和信息化部、中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)、北京市科委、北京市經(jīng)信委、上海市經(jīng)信委的智庫(kù)服務(wù)單位"
鑒鋒
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陳小步
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