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私域流量的主要載體有哪些
私域流量的主要載體有哪些
|企服解答 如果把私域流量比作“活水”,那它的載體就是“土壤”或者能夠讓水流動的“渠道”。目前,私域流量的主要載體有:個人個人微信/QQ、微信公眾號、小程序、微信群、KOC/KOL等。這些渠道能夠讓私域流量流動起來,為商家帶來更多的價值。 私域流量的主要載體: 1、個人微信/QQ微信或者QQ代表著個人IP,有很高的信任價值,好友可能是和自己同一行業或者日常同事朋友或者是親屬。有很穩定的關系網,在這種情況下,很利于
分類: 私域運營(SCRM) 發布時間: 2022.04.21
私域電商怎么做
私域電商怎么做
| 企服解答 私域電商是指脫離電商平臺,通過移動社交平臺與客戶直接溝通并完成商品交易的商戶。將傳統電商平臺作為媒介,商家將客戶引流到個人社交賬號,通過積累和沉淀私域流量,以促成交易。私域電商怎么做:搭建私域流量池+建立信任基礎+高頻產出優質內容。 引流→搭建私域流量池 私域流量引流方式 提供情緒價值→建立信任基礎→促成交易 引流只是私域電商運營的第一步,目的是為了將目標客戶和潛在客戶拉入社群,搭建自己的私域流量池。第二步,是向客戶提供
分類: 私域運營(SCRM) 發布時間: 2022.04.20
私域流量代運營服務商有哪些
私域流量代運營服務商有哪些
|企服解答 目前,從個人創業者到企業,都在布局自己的私域流量。一些企業在布局私域流量時,由于經驗不足,人力缺乏等原因一時間陷入瓶頸。私域流量代運營就是借助線上工具,通過數字化的方式幫助這些沒有經驗的企業實現引流、社群運營、用戶裂變等工作。私域代運營服務商有:微盟、艾客CRM、快鯨SCRM、Webpower、圈量SCRM、微伴助手等。 企服點評整理了6家私域流量代運營服務商,供企業參考。 1、微盟微商城:全渠道小程序電商解決方案,助力企業構建私域流量進入品牌電商新時代 成立時間:201
分類: 私域運營(SCRM) 發布時間: 2022.04.20
私域流量有哪些?
私域流量有哪些?
| 企服解答 私域流量通俗的說,就是商家或個人的“自留地”,可以在自己的一畝三分地中任意開墾,糧食都是自己的,不受公域平臺的制約。私域流量的渠道可以分個人和商家兩種。個人渠道無外乎自己的人脈關系和社交圈子。商家渠道可以是自己的品牌,除此之外更多的是在公域平臺中自建管道,把流量引入到自己的池子中。 私域流量的渠道有哪些 私域流量的渠道分為四類。一類是以商家自有品牌為陣地,圍繞企業微信、微信公眾號、小程序、微信卡包、微信社群、官網、朋友圈、APP等渠道將用戶源源
分類: 私域運營(SCRM) 發布時間: 2022.04.20
私域流量三個運營核心點
私域流量三個運營核心點
| 企服解答 私域流量一般是指不需要付費、可以在任意時間,以任意頻次直接觸達用戶的渠道,公域流量向私域流量的轉化是當下社交電商領域的必然發展趨勢。私域流量的三個運營核心點分別是:搭建sop框架、確定營銷路徑、復盤關鍵結果。 「運營核心點」提煉(以社群為例) 1、搭建sop框架 運營最重要的3個階段:前期準備、中期實施、后期收尾(穩定+復盤)。 前期準備階段需達成2個目標:了解用戶信息(年齡、性別、身份、地域等)、做好用戶分層(新客戶、復購客戶、高客單客戶、流失客戶) 操作方法:通過前
分類: 私域運營(SCRM) 發布時間: 2022.04.20
公域與私域的定義是什么_私域流量運營SCRM
公域與私域的定義是什么_私域流量運營SCRM
公域與私域一般是指“流量”的所在地,即公域流量和私域流量。“公域”是指公共的區域,“公域流量”是指在公域范圍內流動的人口,分為線上和線下。線上的公域流量為搜索引擎、電商等平臺的用戶流量,線下為商超、門店等實體的客流量。“私域”是指私有的區域,“私域流量”是指掌握在個人或者企業手中,可低成本甚至免費的重復觸達的用戶池,一般通過企業微信、個人微信進行維護。 一. 公域與
分類: 私域運營(SCRM) 發布時間: 2022.04.08
私域流量的運營和思路是什么
私域流量的運營和思路是什么
企業想要在私域流量上實現突破,核心在于“兩端”——「用戶端」和「員工端」。用戶端,企業要了解用戶的來源和構成,為用戶建立好標簽體系,針對不同的用戶做好分類管理和營銷,提升復購率和轉化率。員工端,利用好員工分銷碼、儲值碼、內部排名等工具,及時給予員工獎勵,通過正向激勵的方式提高員工的積極性。 以餐飲行業為例: 1、建立好會員體系 商家利用會員工具提前實現將小程序、微信公號、微信卡包實現無縫打通,預先在微信卡包中設置好優惠金額,用戶在掃
分類: 私域運營(SCRM) 發布時間: 2022.04.07
私域流量的七大來源是什么
私域流量的七大來源是什么
我們整理私域流量的七大來源是:線下實體商鋪、線上電商平臺、個人朋友圈、社群、自建媒體傳播矩陣、SEO付費推廣、用戶分享、裂變、品牌IP自帶流量。其中線下店鋪、線上電商平臺、微信社群、朋友圈等是私域流量的主要來源,下面來詳細解讀。 1、線下實體商鋪 線下的商業街、商鋪、購物中心等都是自帶流量的地方,線下商戶之間可通過營銷矩陣的方式把客戶吸引到自己的流量池中。如客戶在A店鋪消費成為會員,就能得到一張優惠券,可在B店鋪和C店鋪間使用,或在A店鋪儲值后,在B店鋪和C店鋪能享受到同樣的優
分類: 私域運營(SCRM) 發布時間: 2022.04.07
流量運營的方法和渠道
流量運營的方法和渠道
流量運營的方法分為“免費運營”和“付費運營”兩種。流量渠道分為“大眾類流量渠道”、“垂直類流量渠道”、“第三方流量渠道”三種。流量運營的方法,本質上是獲取更多用戶的方法和策略。通俗一點說,就是把不同平臺、渠道的用戶吸引到自己平臺上,能夠反復觸達,免費使用。 先說流量運營的方法 一、免費運營 1、自建媒體傳播矩陣 在微信公號、知乎、微博、豆瓣、小紅書等平臺注冊賬號
分類: 私域運營(SCRM) 發布時間: 2022.04.07
crm系統和scrm系統有什么區別
crm系統和scrm系統有什么區別
| 企服解答 crm系統和scrm系統的區別:1. 定位不同;2. 功能上不同;3. 價值不同。 crm系統和scrm系統有什么區別 1. 定位不同: CRM最早是ERP系統的一部分,跟家局限于“客戶資料庫”的工具定位,目的是方便企業實現客戶的留存、復購。 SCRM:全稱是Social CRM,中文翻譯是“社會化客戶關系管理”,更傾向于企業社會化營銷體系的一種延伸。 2. 功能上不同: CRM是一種單向關系,無法主動獲客,數據只能作為電話
分類: 私域運營(SCRM) 發布時間: 2022.03.23
crm崗位是干什么的
crm崗位是干什么的
| 企服解答 CRM崗位主要是針對客戶管理及銷售管理這一方面的,一般就是側重在銷售這一塊,幫你管理自己的客戶資料,還有洽談進展、訂單合同、回款及售后等各個流程。 crm崗位是干什么的 重點就是以客戶為中心的客戶管理軟件,擴展到關系客戶的銷售,訂單,售后關懷回訪,歸屬業務員管理,相關購買產品管理,以及客戶款項管理,整個流程,還包括有對公司日常員工工作的管理和督察,產品進銷存,OA 功能,短信群發,郵件群發,呼叫中心等功能 最終能夠使公司資源利用最大化,提高公司效益! | 擴展閱讀 CRM
分類: 私域運營(SCRM) 發布時間: 2021.12.22
社群運營的具體步驟
社群運營的具體步驟
系統版本:i7-1165G7,windows10 APP版本:塵鋒SCRM 2021版 硬件型號:聯想ThinkPad E14 社群運營具體主要有三個步驟,分別是拉新、促活以及轉化。 (一)如何做好拉新 是一個總的之前的數據和之前的情況(下圖),因為拉新有很多渠道,但是他拉不過來,這個社群轉化率就不高。 拉新到社群的轉化不高的話,我的解決方法是給他們新增一些武器,我給他更好的話術,給我們更漂亮的社群的介紹,社群能提供的什么,然后怎么去拉新,就是同步他們。 拉新數量好的話,渠道去新增
分類: 私域運營(SCRM) 發布時間: 2021.11.30
社群運營的重要性
社群運營的重要性
社群運營在TOB營銷體系中占有重要位置,它擁有4大價值:提升線索流程和轉化、KOC內容產出、提升品牌專業與服務形象、助力BD合作。 (一)社群在TOB營銷體系中的位置 我把TOB品牌營銷全景圖再次更新,形成了如下的閉環作戰地圖: 簡單來說,就是通過“三方九式”打造品牌實現獲客,從品牌定位出發,提出品牌標簽,不斷強化品牌背書,然后基于潛在客戶的所有觸點都是營銷點的思路,從領導人個人品牌,官網,微站,案例,會議活動,直播,到內容的社交媒體傳播,把潛在客戶群沉淀到私
分類: 私域運營(SCRM) 發布時間: 2021.11.30
2b私域流量怎么做
2b私域流量怎么做
系統版本:i7-1165G7,windows10 APP版本:塵鋒SCRM 2021版 硬件型號:聯想ThinkPad E14 對于TOB而言,做私域的本質是“獲取更多的銷售線索”,達到朋友圈裂變傳播,曝光品牌,其次是培養意向用戶為主。 TOB企業的私域流量搭建,兩個核心聚焦:內容與IP,內容的核心在于“與產品配套的解決方案”,IP的核心在于“客戶成功專家的談判”。解決方案一方面是減少客戶心中的決策成本,其次輸出在
分類: 私域運營(SCRM) 發布時間: 2021.11.30
私域運營的方式
私域運營的方式
本文從選品、策劃、形象、推廣、售前和售后這幾個關鍵環節出發,一一解釋私域運營的方式。 一、選品組合 選品很有意思,私域的功效產品主打的就是功效,功效痛點越痛,產品就越值錢,效果也越明顯。選品會分為關系品,主打信任;體驗品,主打體驗后看到效果的,一般是99元、399元,因為用戶看到效果才愿意付費;利潤品就直接賺錢。 二、養號 個微私域絕對逃不過養號,而且養號沒有那么難,但養得不好一定會被封。養號流程:1-7天是初生號,15天是成長號,30天是穩定號。 三、投放引流 引流是根據引流質
分類: 私域運營(SCRM) 發布時間: 2021.11.29

資深作者

企服點評的朋友們
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36氪企服點評高級用戶運營,分享最接地氣的商業資訊、增長觀點、場景案例。
戴珂
戴珂
"36氪企服點評專家團|獨立SaaS顧問。曾任SAP行業負責人。 《SaaS商業實戰:從好模式到好生意》作者。"
筆記俠
筆記俠
80萬-1—6歲CEO都在看的第一手筆記
宇婷
宇婷
36氪企服點評專家團|《To B新勢力》工作室主理人
楊峻 - CRM咨詢
楊峻 - CRM咨詢
《營銷和服務數字化轉型 CRM3.0時代的來臨》一書作者。微軟資深數字化轉型專家,曾任海爾全球服務數字化轉型和信息化建設總負責人,IBM GBS 客戶關系管理數字化創新解決方案中國區總負責人,世界上第一個BS CRM平臺產品-Siebel 7.0核心開發工程師之一,北大講師。
吳昊
吳昊
《SaaS路線創業圖》作者,華為前高級合作經理+CEG(采購專家團)+BMT委員;12年企業信息化開發工程師、項目經理,8年SaaS領域營銷管理;近2年與近300位SaaS創始人深度交流,結合實戰提出了“SaaS的本質是續費“、”SaaS公司的商業模式升級“等方法論
海比研究院
海比研究院
"海比研究院成立于2010年,是國內企業級ICT領域的權威研究機構。 海比研究院依托中國軟件網、CDEC中國數字智能生態大會、中國企業服務年會等平臺,開展企業及ICT領域市場研究工作,是工業和信息化部、中國軟件行業協會、北京市科委、北京市經信委、上海市經信委的智庫服務單位"
鑒鋒
鑒鋒
36氪企服點評專家團|零一裂變CEO、運營深度精選創始人;擅長微信生態的運營增長
陳小步
陳小步
TOB品牌營銷策略與實戰,公眾號同名
深燃
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聚焦創新經濟,專注深度報道。
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