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｜企服解答隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸消退，眾商家苦“流量”久矣。這里的流量指的是“公域流量”，眾所周知，公域流量的獲客幾率比較大，不管是上市企業(yè)還是中小企業(yè)，都需要客戶(hù)數(shù)量之稱(chēng)，以前兩位數(shù)就能獲得一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，但隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，現(xiàn)在三位數(shù)都不一定能獲得一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，大家都深陷在流量?jī)?nèi)卷的泥潭中。所以，公域流量最大的缺點(diǎn)是，由于客戶(hù)基數(shù)過(guò)于龐大，商家運(yùn)營(yíng)成本非常高，且轉(zhuǎn)化是不可控的。除此之外，商家還要受制于公域平臺(tái)的各種規(guī)則，抽傭等，又不能將

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有了私域流量就不需要公域流量了嗎

｜企服解答私域和公域?qū)τ谄髽I(yè)而言，并不是非此即彼的關(guān)系，更像是一個(gè)硬幣的兩面。企業(yè)需要從抖音、淘寶、快手等公域平臺(tái)引來(lái)更多的流量，才能沉淀好自己的私域，讓其發(fā)揮價(jià)值。所以，公域流量是前提，就像是大江大河，只有大河里的水滿(mǎn)了，涓涓細(xì)流才能流入到小河中。綜上，并不是有了私域流量就不需要公域流量了。二者要相互加持，企業(yè)才能走的更遠(yuǎn)。隨著私域流量的持續(xù)火熱，越來(lái)越多的企業(yè)加入到構(gòu)建私域的大潮中，但過(guò)程之中，有人過(guò)度的把私域流量“妖魔化”，私域流量并不是萬(wàn)能的，關(guān)鍵

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私域流量電商平臺(tái)都有哪些

| 企服解答從消費(fèi)行業(yè)大的演變趨勢(shì)來(lái)看，電商平臺(tái)模式經(jīng)歷了三輪變遷。第一輪是以淘寶、京東為代表的古典電商；第二輪是以拼多多、小紅書(shū)、盒馬鮮生為代表的新電商；第三輪是以小程序?yàn)榇淼乃接螂娚獭１举|(zhì)上遵從了兩條主線：一是更豐富的產(chǎn)品內(nèi)容呈現(xiàn)，從傳統(tǒng)的圖文到直播與內(nèi)容種草；二是更高的消費(fèi)者主體地位，從品牌單一的信息輸出到消費(fèi)者與品牌的內(nèi)容互動(dòng)與社群構(gòu)建。私域流量電商平臺(tái)——小程序形式：直播優(yōu)勢(shì)：商家通過(guò)在小程序中直播，形成了直播互動(dòng)與商品銷(xiāo)售的完美閉環(huán)，

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私域電商是什么模式

| 企服解答常見(jiàn)的私域電商以B2C和C2C模式為主。可以把傳統(tǒng)電商理解為將傳統(tǒng)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、電子化、虛擬化，是互聯(lián)網(wǎng)浪潮下的一種新型商業(yè)模式，而私域電商又是傳統(tǒng)電商的進(jìn)階版，彌補(bǔ)了公域獲取流量成本高，用戶(hù)粘性差等缺點(diǎn)的同時(shí)，打破了商家與消費(fèi)者之間的平臺(tái)壁壘，是在傳統(tǒng)電商市場(chǎng)已近飽和且競(jìng)爭(zhēng)壓力日漸增大的情況下，探索出來(lái)的一種創(chuàng)新型商業(yè)模式。 B2C：企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) 釋義：B2C是一種以互聯(lián)網(wǎng)為橋梁，消費(fèi)者與商家直接進(jìn)行交易的商務(wù)活動(dòng)，商家可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品，消費(fèi)者通

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私域流量營(yíng)銷(xiāo)是什么意思

| 企服解答私域流量營(yíng)銷(xiāo)是一種通過(guò)把目標(biāo)群體的線索信息歸納總結(jié)后，進(jìn)行統(tǒng)一管理和運(yùn)營(yíng)，以達(dá)到促成訂單提高轉(zhuǎn)化目的的手段。作為一種新型消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)手段，品牌方需要注意的是，不能夠完全依靠私域流量營(yíng)銷(xiāo)。因?yàn)?amp;ldquo;流量”即使在封閉空間也會(huì)流出，真正能留住消費(fèi)者的永遠(yuǎn)不是營(yíng)銷(xiāo)，而是品牌本身所具有的價(jià)值。要想讓私域營(yíng)銷(xiāo)為品牌賦能，還需掌握以下4個(gè)要素：品牌如何進(jìn)行私域營(yíng)銷(xiāo) 1、判斷能力判斷自身品牌是否適合做私域流量營(yíng)銷(xiāo)。私域流量營(yíng)銷(xiāo)并不具備普適性。通常情況下，產(chǎn)品

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私域流量運(yùn)營(yíng)有哪幾個(gè)階段

| 企服解答私域流量一般是指不用付費(fèi)、可以在任意時(shí)間、以任何方式，直接、反復(fù)觸達(dá)的一類(lèi)用戶(hù)群體。私域流量運(yùn)營(yíng)如果只是頻繁的發(fā)送廣告，長(zhǎng)時(shí)間下去會(huì)激發(fā)用戶(hù)的抵觸情緒，導(dǎo)致客戶(hù)流失。實(shí)際上，私域流量運(yùn)營(yíng)可以理解為一種精細(xì)化的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，針對(duì)不同用戶(hù)群體制定不同運(yùn)營(yíng)策略，提供個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值落地和價(jià)值輸出，從而提高轉(zhuǎn)化。總的來(lái)說(shuō)，私域流量運(yùn)營(yíng)分為3個(gè)階段：激活、沉淀、運(yùn)營(yíng)。第一階段：激活（激活私域觸點(diǎn)/搭建私域系統(tǒng)）方式：1、「有粉絲基礎(chǔ)的老品牌」可以通過(guò)廣告投放+視頻直播

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SCRM系統(tǒng)重要性有哪些

SCRM系統(tǒng)重要性有：提供更好的客戶(hù)服務(wù)；進(jìn)行資源整合、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；提高員工工作效率；減少銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，降低成本；與客戶(hù)維系關(guān)系。 SCRM系統(tǒng)重要性有哪些 1、提供更好的客戶(hù)服務(wù) 在傳統(tǒng)的辦公模式下，員工在固定的時(shí)間和地點(diǎn)工作，每天朝九晚五坐在辦公室里。使用SCRM系統(tǒng)對(duì)辦公時(shí)間和地點(diǎn)沒(méi)有限制，只要一部智能手機(jī)或平板電腦可以上網(wǎng)，就不需要電腦或網(wǎng)線。每個(gè)銷(xiāo)售人員都可以在任何設(shè)備上隨時(shí)隨地獲取完整的SCRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)、分析和客戶(hù)信息，可以投入更多的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售，減少管理任務(wù)。 2、進(jìn)行資源

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為什么要使用SCRM系統(tǒng)

使用SCRM系統(tǒng)的好處：整合多接觸點(diǎn)客戶(hù)數(shù)據(jù)，積累用戶(hù)畫(huà)像；防止搶單撞單；構(gòu)建自動(dòng)化工作流；深挖客戶(hù)圈群，進(jìn)行個(gè)性化用戶(hù)服務(wù)；數(shù)據(jù)可視化。為什么要使用SCRM系統(tǒng) 1、整合多接觸點(diǎn)客戶(hù)數(shù)據(jù)，積累用戶(hù)畫(huà)像客戶(hù)體驗(yàn)并給予評(píng)價(jià)企業(yè)的渠道是多元化的，包括并不限于網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)、面對(duì)面等，且這些接觸點(diǎn)也貫通于不同的客戶(hù)活躍周期，包括購(gòu)買(mǎi)前、中、后三個(gè)階段。因此，企業(yè)對(duì)于客戶(hù)關(guān)系的管理，首先就是對(duì)不同渠道、不同接觸點(diǎn)客戶(hù)數(shù)據(jù)的整合管理。SCRM體系之所以有效，關(guān)鍵就在于其對(duì)不同平臺(tái)的客戶(hù)數(shù)據(jù)能夠?qū)?/div>

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scrm系統(tǒng)都有哪些功能

scrm系統(tǒng)的主要功能：1.主動(dòng)追蹤并管理客戶(hù)資料；2.提供完整的數(shù)據(jù)鏈服務(wù)；3.客戶(hù)需求實(shí)時(shí)捕捉；4.操作簡(jiǎn)單；5.多角度決策分析。 scrm系統(tǒng)都有哪些功能 1.主動(dòng)追蹤并管理客戶(hù)資料 SCRM系統(tǒng)能根據(jù)顧客群體分類(lèi)，每日推送到客戶(hù)端界面，主動(dòng)為你安排每日需要跟進(jìn)的顧客。跟進(jìn)完畢后，還可以智能自動(dòng)化打上標(biāo)簽，讓跟進(jìn)顧客不再是件麻煩的事。 2.提供完整的數(shù)據(jù)鏈服務(wù) SCRM系統(tǒng)能構(gòu)建業(yè)務(wù)部門(mén)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的無(wú)縫對(duì)接銜協(xié)同辦公，相互維系客戶(hù)忠誠(chéng)度，根據(jù)SCRM系統(tǒng)輕松與業(yè)務(wù)部門(mén)連接，項(xiàng)目迅捷

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私域流量變現(xiàn)的5個(gè)方法

| 企服解答私域流量一般是指不需要付費(fèi)、可以在任意時(shí)間，任意頻次直接觸達(dá)用戶(hù)。同時(shí)，這也標(biāo)志著品牌逐漸將重心從消費(fèi)流量轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)用戶(hù)（常見(jiàn)用戶(hù)有：品牌用戶(hù)、短視頻粉絲、微信好友）。私域流量變現(xiàn)顧名思義就是通過(guò)私域流量來(lái)賺錢(qián)，下面為大家分享5個(gè)私域流量變現(xiàn)的方法： 1、口碑效應(yīng)引發(fā)社交裂變核心：溝通+建立信任基礎(chǔ) 載體：朋友圈、社群微信好友作為最方便觸達(dá)的一類(lèi)人群，通訊錄里的任何一個(gè)人都有可能發(fā)展為用戶(hù)；電商平臺(tái)上的品牌通過(guò)長(zhǎng)年累月的品牌營(yíng)銷(xiāo)和價(jià)值積累，發(fā)展了一批高粘性用

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私域流量群是什么意思

| 企服解答私域流量群是指匯聚了私域流量的社群，私域流量來(lái)源有：社交平臺(tái)、電商平臺(tái)、短視頻平臺(tái)和信息流平臺(tái)。常見(jiàn)的有：微信、淘寶、抖音和今日頭條。私域流量群可以對(duì)用戶(hù)進(jìn)行集中管理，把握流量的主導(dǎo)權(quán)和控制權(quán)。典型的私域流量群即微信社群，是基于用戶(hù)對(duì)品牌的信任建立起來(lái)的。同時(shí)，用戶(hù)的好奇心與薅羊毛心理，也會(huì)在一定程度上促進(jìn)社群的搭建。簡(jiǎn)而言之，如果用戶(hù)有意愿與品牌建立聯(lián)系，那么便可以進(jìn)入經(jīng)營(yíng)者制定的圈子。私域流量群的作用：反復(fù)多次觸達(dá)用戶(hù)，提供與用戶(hù)溝通的場(chǎng)所和條件微信社

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微信私域流量是什么意思

| 企服解答微信私域流量通常是指，以不同單獨(dú)的個(gè)體為中心，所連接到的人的數(shù)量。舉例：微信通訊錄的好友數(shù)量和微信公眾號(hào)的粉絲量。其中，通訊錄好友包括：親朋好友、同事同學(xué)、門(mén)店顧客、短視頻平臺(tái)粉絲、電商平臺(tái)粉絲、其他社交平臺(tái)粉絲等等。微信做私域流量的載體/發(fā)布渠道個(gè)人微信、企業(yè)微信、公眾號(hào)、小程序、直播、視頻號(hào)、朋友圈、社群微信私域流量布局常見(jiàn)組合方式 1-個(gè)人微信號(hào)+社群+小程序 2-企業(yè)微信+直播+小程序+朋友圈 3-公眾號(hào)+個(gè)人微信號(hào)+小程序+視頻號(hào) 單一渠道存

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私域運(yùn)營(yíng)的五大準(zhǔn)則是什么

｜企服解答私域流量崛起后，逐漸成為商家和企業(yè)攻占的“橋頭堡”。雖然私域是大勢(shì)所趨，但很多企業(yè)并沒(méi)有了解私域的底層邏輯，只是盲目跟風(fēng)或者被迫陷入構(gòu)建私域流量的的大潮中，這樣只會(huì)讓企業(yè)的運(yùn)營(yíng)陷入到惡性循環(huán)中。私域流量的底層邏輯是“用戶(hù)運(yùn)營(yíng)”，在運(yùn)營(yíng)時(shí)，要遵從引流裂變、增加用戶(hù)粘性、延長(zhǎng)用戶(hù)生命周期、持續(xù)轉(zhuǎn)化、升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)五大原則。私域運(yùn)營(yíng)五大原則： 1、引流裂變通過(guò)搜索引擎、社交網(wǎng)站、電商平臺(tái)、微信社群等渠道將精準(zhǔn)流量吸引到自家的流量池

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私域電商是什么意思

| 企服解答私域電商是電商類(lèi)型中的一種，是通過(guò)運(yùn)營(yíng)私域流量來(lái)實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)的。傳統(tǒng)電商依附于平臺(tái)獲取“公域流量”，因?yàn)榱髁颗c商家間間隔著平臺(tái)，所以不能實(shí)現(xiàn)直接觸達(dá)，同時(shí)還因?yàn)橛脩?hù)粘性低、觸達(dá)精準(zhǔn)性差、流量交集大等特點(diǎn)，導(dǎo)致商家一旦脫離平臺(tái)，或被平臺(tái)制約，就會(huì)與流量失去聯(lián)系。因?yàn)?amp;ldquo;公域流量”的這些特點(diǎn)，導(dǎo)致商家投入產(chǎn)出比低。于是，私域電商誕生了，目的是為了彌補(bǔ)傳統(tǒng)電商帶來(lái)的“公域流量”的不足，實(shí)現(xiàn)低成本獲客。

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私域運(yùn)營(yíng)都有哪些優(yōu)勢(shì)

｜企服解答私域運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)在于，當(dāng)平臺(tái)和商家都深陷在用戶(hù)爭(zhēng)奪以及“流量?jī)?nèi)卷”的泥潭時(shí)，私域流量的出現(xiàn)為為大家撕開(kāi)了一道破局的口子，它的優(yōu)勢(shì)在于，商家?guī)缀醪挥弥Ц度魏瘟髁抠M(fèi)用，就可以在任意時(shí)間、任意頻率、直接觸達(dá)用戶(hù)，真正做到流量可控，而且還能更深度挖掘用戶(hù)需求，通過(guò)重度垂直用戶(hù)持續(xù)為企業(yè)帶來(lái)效益。以餐飲商家為例：一家餐飲店，除了日常到店的客流外，為了增加流量和推廣，會(huì)選擇在外賣(mài)平臺(tái)上線自己的店鋪，按最簡(jiǎn)單的“營(yíng)業(yè)額抽傭算”，假設(shè)一家餐

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